Nedávať sa bojí straty zákazníka, ale dávať sa ešte viac bojí, že zákazník neodpovie; Ako každý deň riešite otázky, ktoré sú neúčinné alebo neúčinné?
Mnoho ľudí to môže urobiť:
Poctivo si vytvorte cenník a vyskúšajte. Každopádne nedôjde k žiadnej strate, možno to budú vaši budúci zákazníci
● Požiadajte zákazníkov, aby navštívili ich vlastnú webovú stránku a potom im pred poskytnutím cenovej ponuky povedali o produktoch, o ktoré majú záujem
Pošlite mu elektronickú verziu katalógu a nechajte ho, aby si pred nahlásením vybral produkty sám
Vyberte si niekoľko najkonkurencieschopnejších produktov, ktoré budú ponúkať zákazníkom
Vo všeobecnosti, keď zákazník požaduje cenník, ide len o jednu z nasledujúcich situácií:
Mám záujem o váš produkt a rád by som mal všeobecný prehľad o trhu.
2. Keďže už mnoho rokov prevádzkujem iné súvisiace produkty, mám pocit, že váš produkt má na svojom cieľovom trhu miesto a rád by som poznal cenu, aby som zistil, či existujú nejaké nové obchodné príležitosti.
3. Má klientov, ktorí pracujú na tomto type produktu, a ceny dodávateľa potrebuje ako referenciu na výpočet zisku (funguje vo forme sprostredkovateľov alebo provízií).
4. Jeho konkurenti vstupujú do príbuzných odvetví a on musí nasledovať.
5. Ak produktu nerozumiete a naozaj si ho chcete kúpiť, opýtajte sa na cenu a pripravte sa na diskusiu o obchodných a dovozných záležitostiach priamo. (Zákazníkov tohto typu je menej a ak sa pýtate na HS kód produktu, niektorí môžu byť zmätení aj s FOB a CIF.).
6. Zákazníci nepoznajú produkty v pláne miestnych ponúk a chceli by zistiť, či máte podobné alebo identické produkty.
7. Momentálne dovážam tento typ produktu a chcel by som približne porovnať ceny s existujúcimi dodávateľmi a zistiť, či sú na vašej cenovej ponuke nejaké nové produkty, o ktoré má záujem.
Pre prvý scenár je váš citát bezvýznamný.
Pre situácie 2-6, ak si úplne nepreštudoval váš produkt, nerozumel miestnemu trhu, nekoordinoval s vami obchodné podmienky dovozu a vývozu, nepoužil vaše informácie na prilákanie vlastných zákazníkov, nezistil, ktoré rôzne druhy produktov, ktoré chcete hlavne dovážať, nerozumel dobre ziskovým maržiam alebo bol zmätený vašou tabuľkou cenových ponúk, vaša cenová ponuka nemá zmysel.
Pre siedmy scenár, ak porovná ceny a zistí, že váš cenník nie je atraktívny (čím viac produktov uvádzate, tým nižšia je cenová konkurencieschopnosť), alebo špecifikácie, ktoré uvádzate, nespĺňajú jeho požiadavky trhu (neprofesionálne), potom vaša cenová ponuka je nezmyselné.
Pre siedmy scenár, ak porovná ceny a zistí, že váš cenník nie je atraktívny (čím viac produktov uvádzate, tým nižšia je cenová konkurencieschopnosť), alebo špecifikácie, ktoré uvádzate, nespĺňajú jeho požiadavky trhu (neprofesionálne), potom vaša cenová ponuka je nezmyselné.
Uvedená situácia preto ukazuje, že priame nahlasovanie cenníka zákazníkom nie je najlepšou politikou.
V skutočnosti je prvým krokom po prijatí dopytu analýza, či je zákazník skutočným kupujúcim, čo je najdôležitejšie. Po prvé, je dôležité vedieť, či je druhá strana skutočným zákazníkom, a potom analyzovať, či je veľká alebo malá, či je profesionálna alebo nie.
Vo všeobecnosti možno povedať, či je zákazník skutočným zákazníkom alebo nie, najskôr na jeho webovej stránke. Ak po analýze zákazníka stále nie je isté, či je zákazník skutočným kupujúcim, môžete si vybrať niekoľko otázok a položiť zákazníkovi:
1) FOB alebo CIF? Z ktorého portu zvyčajne nakupujete?
Zistite, kde sa nachádza dodávateľ zákazníka. Napríklad v priemysle netkaných tkanín existujú v podstate prístavy Wuhan a Šanghaj; V prípade plastových výrobkov sú to v podstate Shenzhen, Wuhan, Qingdao, Zhangjiagang a Shanghai Port.
Ak vám váš zákazník povie, že kupuje tovar z prístavu Dalian, dá sa v zásade usúdiť, že zákazník nie je veľmi oboznámený s týmto odvetvím a musí kupovať tovar od podniku zahraničného obchodu v Daliane.
Niekedy môžu zákazníci odpovedať FOB Felixtonwe, čo odhaľuje ich nedostatočné pochopenie obchodných podmienok. Môžu dovážať menej alebo predtým nedovážali, alebo môžu byť v obstarávaní noví.
2) Aká je hlavná špecifikácia tohto produktu, ktorú kupujete? Aký je spôsob balenia?
Na základe vašich skúseností a špecifického charakteru reakcie zákazníka určite pravosť zákazníka.
Napríklad zákazník v Dubaji mi povedal, že všetky tieto produkty kupujeme
A faktom je, že je to nemožné. Predbežný rozsudok, pravosť zákazníka je zľavnená a malo by ísť len o všeobecný dopyt na cenu. Cenovú ponuku môžete ľubovoľne upravovať a posielať iným zákazníkom na tomto trhu na základe predchádzajúcej ponuky.
Skutočne zainteresovaní zákazníci odpovedia na vaše otázky a očakávajú, že po väčšom pochopení situácie ponúknete atraktívnu cenu.
Ak zákazník odpovie: kupujeme hlavne netkané čiapky, pe rukavice, pe spí, pe zástera, vinylové rukavice primiešané do kontajnera
Alternatívne: môžeme kúpiť xxx so špecifikáciami: 18 ", jednoduchý elastický, biely, 100 ks/vrecko, 10 vreciek/ctn
Na základe skúseností sú informácie odpovedané týmto zákazníkom pravdivé. Tieto produkty sú na tomto trhu veľmi žiadané.
Okrem toho, ak obchodník nie je oboznámený so zahraničnými trhmi a trendmi, môže vykonať prieskum trhu podľa nasledujúcich metód.
1) Informujte sa u existujúcich zákazníkov alebo nájdite referenčných zákazníkov v odvetví
Mnoho zákazníkov je vo všeobecnosti otvorenejších, ako si predstavujeme, takže sa môžete svojich starých zákazníkov opýtať na situáciu na trhu. Samozrejme, ak máte na trhu svojich zákazníkov jedného alebo viacerých zákazníkov s referenčným odvetvím, potom sa nemusíte pýtať jasne. Ak takýchto zákazníkov nemáte, pozrite si webové stránky 5 najlepších spoločností v tomto odvetví na tomto trhu a dôkladne si preštudujte tieto produkty.
2) Preskúmajte B2C webové stránky na zákazníckom trhu
Účelom je pochopiť bežné špecifikácie produktu na miestnom trhu, cenové rozpätie konečnej maloobchodnej ceny, spôsoby balenia a aké značky existujú, aby ste našli spoločnosti týchto značiek a zistili, či majú veľa dodávateľov. a porozumieť situácii konkurencie na trhu.
3) Cena vo vyhľadávaní Google+Anglický názov produktu+obmedzenia pre krajinu na webovej lokalite
Napríklad: cena+produkt Anglický názov+stránka:. nás; Cena+produkt Anglický názov+stránka:. v
Ostatné neanglicky hovoriace krajiny používajú miestny jazyk, ako napríklad Španielsko: presnosť+španielsky názov produktu+stránka:. es. To môže pomôcť identifikovať mnoho miestnych online obchodov a maloobchodných predajcov a získať informácie o špecifikáciách produktov, maloobchodných cenách, spôsoboch balenia a podobne.
Na základe odpovede zákazníka na otázku, ktorú ste položili, sa zamyslite a potom preverte produkty podľa potrieb, zvýraznite silné stránky a vyhnite sa slabým stránkam a nahláste produkty, v ktorých máte výhody. Nie je potrebné vytvárať cenník.
Alternatívne: môžeme kúpiť xxx so špecifikáciami: 18 ", jednoduchý elastický, biely, 100 ks/vrecko, 10 vreciek/ctn
Na základe skúseností sú informácie odpovedané týmto zákazníkom pravdivé. Tieto produkty sú na tomto trhu veľmi žiadané.
Okrem toho, ak obchodník nie je oboznámený so zahraničnými trhmi a trendmi, môže vykonať prieskum trhu podľa nasledujúcich metód.
1) Informujte sa u existujúcich zákazníkov alebo nájdite referenčných zákazníkov v odvetví
Mnoho zákazníkov je vo všeobecnosti otvorenejších, ako si predstavujeme, takže sa môžete svojich starých zákazníkov opýtať na situáciu na trhu. Samozrejme, ak máte na trhu svojich zákazníkov jedného alebo viacerých zákazníkov s referenčným odvetvím, potom sa nemusíte pýtať jasne. Ak takýchto zákazníkov nemáte, pozrite si webové stránky 5 najlepších spoločností v tomto odvetví na tomto trhu a dôkladne si preštudujte tieto produkty.
2) Preskúmajte B2C webové stránky na zákazníckom trhu
Účelom je pochopiť bežné špecifikácie produktu na miestnom trhu, cenové rozpätie konečnej maloobchodnej ceny, spôsoby balenia a aké značky existujú, aby ste našli spoločnosti týchto značiek a zistili, či majú veľa dodávateľov. a porozumieť situácii konkurencie na trhu.
3) Cena vo vyhľadávaní Google+Anglický názov produktu+obmedzenia pre krajinu na webovej lokalite
Napríklad: cena+produkt Anglický názov+stránka:. nás; Cena+produkt Anglický názov+stránka:. v
Ostatné neanglicky hovoriace krajiny používajú miestny jazyk, ako napríklad Španielsko: presnosť+španielsky názov produktu+stránka:. es. To môže pomôcť identifikovať mnoho miestnych online obchodov a maloobchodných predajcov a získať informácie o špecifikáciách produktov, maloobchodných cenách, spôsoboch balenia a podobne.
Na základe odpovede zákazníka na otázku, ktorú ste položili, sa zamyslite a potom preverte produkty podľa potrieb, zvýraznite silné stránky a vyhnite sa slabým stránkam a nahláste produkty, v ktorých máte výhody. Nie je potrebné vytvárať cenník.
Niektorí zákazníci vám môžu úprimne povedať, že si takéto produkty ešte nekúpili, ale spoločnosť sa pripravuje na rozvoj podnikania v tomto type produktu.
Zákazník napríklad odpovedal: "Sme obchodná spoločnosť a produkty vašej spoločnosti sú na našom trhu stále relatívne novým konceptom.". Dúfame, že uvedieme produkty vašej spoločnosti na náš domáci trh, ale momentálne si nie sme istí, ktorý produkt má väčší potenciál. Preto by sme radi dostávali informácie o všetkých produktoch vašej spoločnosti, aby sme mohli uskutočniť komplexnú propagáciu.
Zákazníkov môžete informovať o tom, ktoré produkty sú obľúbené na vašom trhu, ako aj o tom, ktoré špecifikácie a štýly produktov sú obľúbené, a poskytnúť niekoľko odborných názorov.
Môžete dokonca poskytnúť webovú stránku pre zákazníkov, ktorých podnikanie na tomto trhu je relatívne vyspelé, aby si ju mohli najskôr preštudovať, určiť, o ktoré produkty majú záujem, a potom poskytnúť podrobnú cenovú ponuku.
